Пергола мен zip-screen кепілдігі және сервистік қызмет

Пергола немесе zip-screen кепілдігі әдетте қаңқаға, жабынға, қозғалтқыш пен электроникаға және қозғалмалы бөлшектерге бөлек бөлінеді: әрқайсысының мерзімі де, алып тастау шарттары да өзгеше. Тапсырыс бермес бұрын жазбаша шарттарды оқып шығыңыз және қосалқы бөлшектерді де сондай мұқият жоспарлаңыз, өйткені алғашқы ақау құжаттар папкаға салынып, ұмытылғаннан кейін бірнеше жылдан соң пайда болады.

Пергола немесе zip-screen кепілдігі нені қамтуы керек?

Пайдалы кепілдік — «өнімге» берілетін бір ғана уәде емес, компоненттер бойынша кепілдік. Кез келген ұсынысты салыстырмас бұрын құжат мына төрт сұраққа бөлек жауап беретініне көз жеткізіңіз:

Қаңқа. Алюминий жақтауы, қосылыстары және бекіткіштері — он жыл бойы қозғалмауы тиіс бөлік.

Жабын. Ұнтақ бояу: түс тұрақтылығы, жабысуы, ақау мен қалыпты атмосфералық әсерден тозудың ара-жігі.

Қозғалтқыш, электроника және басқару. Жетектер, басқару блоктары, қашықтан басқару пульттері, қабылдағыштар, датчиктер.

Қозғалмалы бөлшектер мен шығын материалдары. Ілмектер, бағыттағыштар, тростар, тығыздағыштар, мата — үйкеліс пен ауа райына ұшырайтын және көптеген кепілдіктерде жақтаудан бөлек қаралатын бөлшектер.

Осы бөлініссіз «екі жылдық кепілдік» деген құжат қате емес, бірақ жоспарлау үшін жарамсыз: бір ғана санға сүйеніп қосалқы бөлшек қорын жасай алмайсыз, талап құнын есептей алмайсыз немесе клиенттің күтуін дұрыс белгілей алмайсыз. Бұл беттің мақсаты — бірінші контейнер жөнелтілгенге дейін, яғни келіссөз жүргізуге мүмкіндік әлі бар кезде, осы бөліністі алып тастау шарттарымен, күтім міндеттерімен және талап қою жолымен бірге жазбаша бекіту.

Кепілдікпен қамту

Бұл сала өндірушілері әртүрлі құрылымдар жариялайды, алайда жарияланған беттерде қайталанатын үлгі — қаңқаға ұзақ мерзім, ал электрлік және қозғалмалы компоненттерге қысқарақ мерзім беру. Төмендегі кесте нақты осында ұсынылатын шарттарды емес, осындай үлгілерді сипаттайды; оң жақ бағанда сатып алып отырған нақты жүйе мен конфигурация үшін өндірушіден жазбаша сұратуы тиіс тармақтар берілген:

А кестесі: компонент, жарияланған кепілдіктер әдетте нені қамтиды, әдеттегі ерекшеліктер, сұратылатын мәлімет

Компонент	Жарияланған кепілдіктер әдетте нені қамтиды	Әдеттегі ерекшеліктер	Сұратылатын мәлімет
Жақтау және қаңқа	Профильдердегі, дәнекерленген жіктердегі және қосылыстардағы өндірістік ақаулар	Дұрыс пайдаланбаудан, соққыдан, рұқсатсыз өзгертуден немесе есептік негізден тыс күштерден болған зақым	Мерзімі жылмен және есептік негіздің сіздің өңіріңіздегі жел мен қарға қатысты мағынасы
Жабын / ұнтақ бояу	Қабыршақтану, күлбіреу, түстің әдеттен тыс өзгеруі	Қалыпты атмосфералық әсер, қызмет мерзімі соңындағы борлану, коррозиялық ортадан немесе тазартқыш заттардан болған зақым	Жабынға қойылатын талап қай сынаққа немесе стандартқа негізделетіні және «қалыпты атмосфералық әсер» қалай анықталатыны
Мата	Матаның және оның тігісінің өндірістік ақаулары	Әсер ету уақытына байланысты өңнің кетуі мен тозу, механикалық зақым, ластану	Атмосфералық әсерге байланысты өзгеріс алып тастала ма және мата деректер парағында түс тұрақтылығы туралы не жазылғаны
Қозғалтқыш және электроника	Жетектердегі, басқару блоктарындағы, пульттердегі және қабылдағыштардағы ақаулар	Көрсетілген қорғаныс деңгейінен тыс судың енуі, нұсқаулыққа сай орындалмаған электр жұмыстары	Электр компоненттеріне арналған нақты мерзім және уәкілетті сервистік байланыс тұлғасы
Механизм (ілмектер, бағыттағыштар)	Қозғалмалы бөлшектердің өндірістік ақаулары	Көптеген кепілдіктерде шығын материалы саналатын тозатын бөлшектер, тростар және тығыздағыштар	Қай бөлшектер шығын материалына жататыны — даулардың көбі басталатын шекара осы
Шыны және жабу элементтері	Шыныдағы және оның жақтауындағы өндірістік ақаулар	Соққыдан немесе көрсетілген жағдайлардан тыс термиялық кернеуден сыну	Шынының сынуы жалпы қамтыла ма және қандай жағдайда қамтылатыны

Ең пайдалы баған — соңғысы. «Сұратылатын мәлімет» жарнамадағы уәдені келісімшарт тармағына айналдырады, ал жазбаша алған әрбір жауабыңыз кейін дауласуға тура келмейтін талап болады.

Әдеттегі алып тастаулар

Кепілдіктің жарнамалық мәтін мен нақты құжат арасындағы айырмасы осы жерде көрінеді. Жарияланған шарттарда қайталанатын және жолма-жол тексеруге тұрарлық алып тастаулар:

Есептік негізден тыс төтенше ауа райы. Әрбір құрылым жел мен қар жүктемесінің белгілі бір негізіне есептеледі; одан асқан зақым әдетте кепілдікке кірмейді. Нысаныңыз үшін бұл негіз қандай екенін сұраңыз — қаңқалық жағы құрылымдық жүктемелер бетінде түсіндірілген — және оның өңіріңізге сәйкес келетінін растаңыз.

Дұрыс пайдаланбау және оқыс жағдай. Соққы, көлік, құлаған заттар, сондай-ақ есептелмеген жерге түсірілген жүктемелер.

Өзгерту. Өндірушінің жазбаша келісімінсіз бұрғылау, кесу, қосымша бекіткіш орнату немесе жүк қосу — ниеті дұрыс монтаждаушы ең оңай бұзатын талап осы.

Нұсқаулыққа сай орындалмаған монтаж. Бекіту, деңгейлеу, дренаж және электр қосылымының құжатталған талаптары бар; талапқа сай емес монтаж — стандартты алып тастау шарты. Монтаж бетінде берілген нұсқаулық талапты талқылау кезінде сүйенетін негізгі дерек болады.

Коммерциялық пайдалану, егер өзгеше көрсетілмесе. Жарияланған көптеген кепілдіктер тұрғын үйге арналған; шартта өзгеше айтылмаса, қонақжайлық және мейрамхана террасалары оларға кірмейді. Коммерциялық сатып алушы үшін бұл соңында емес, ең алдымен тексерілетін тармақ.

Тозатын бөлшектер. Тростар, тығыздағыштар, бағыттағыштар және мата көбіне кепілдіктен шығарылады немесе шығын материалы ретінде қысқарақ мерзімге беріледі.

Алып тастауларды заң мәтінімен қатар техникалық талап ретінде де оқыңыз: әр тармақ монтаж кезінде неден сақтану керегін көрсетеді. Сондықтан бұл тізім заңгерге қаншалықты пайдалы болса, монтаждаушыға да соншалықты пайдалы.

Күтім міндеттері: иесі мен монтаждаушы

Кепілдік міндеттермен бірге беріледі және олар тараптар арасында анық бөлінеді:

Монтаждаушы жүйені нұсқаулыққа сай бекітуге, деңгейлеу мен дренажға, жергілікті ережелерге сай электр қосылымына, сондай-ақ жүйені құжаттарымен және көрсетілімімен бірге тапсыруға жауап береді.

Оператор немесе иесі нұсқаулықта сипатталған күнделікті тәртіпке жауап береді: қаңқа мен матаны ұсынылған құралдармен тазалау, дренаж жолдарын ашық ұстау, бағыттағыштарға жүк тіреп қоймау, жүйені белгіленген шектерде пайдалану және — ең жиі ескерілмейтін бөлік — жазбалар жүргізу.

Жазбалар міндетті дәлелге айналдырады: тазалау күндері, қолданылған құрал, соңғы тексеру күні және жасалған жөндеу. Күтім журналы қоса берілген талап есте сақтауға сүйенген талаптан мүлде өзгеше көрінеді, ал журнал жүргізуге айына бірнеше минут қана кетеді. Нысанда қызметкерлер жиі ауысатын болса, тәртіпті біреудің жадында қалдырмай, тапсыру папкасына енгізіңіз — экспортқа арналған жоба құжаттамасын жүргізу әдеттері сол қаладағы мейрамхана террасасына да бірдей қолданылады.

Қосалқы бөлшектерді жоспарлау

Қосалқы бөлшектер — шағым тақырыбы емес, жоспарлау тақырыбы. Террасаны жұмыс күйінде ұстайтын бөлшектер қозғалады, жоғалады немесе су тиеді:

Қозғалтқыштар мен жетектер. Көптеген жарияланған құрылымдарда мерзімі ең қысқа және істен шықса жүйені толық тоқтататын бөлшек.

Пульттер, қабылдағыштар және датчиктер. Кішкентай, жоғалуы оңай және террасаның «бұзылған» деп көрінуінің ең жиі себебі; іс жүзінде жүйеге қол жеткізу мүмкін болмай тұруы ықтимал.

Механизм бөлшектері. Күн сайын қозғалысқа түсетін ілмектер, бағыттағыштар және жалюзи не қалақ бекіткіштері.

Шығын материалдары. Тығыздағыштар, тростар, нығыздағыштар және қысқыштар — әрқайсысы арзан, бірақ төртеуін жеткізу үшін бөлек жөнелту ұйымдастырылса, қымбатқа түседі.

Мата және панельдер. Зақымданған жағдайда ауыстырылады; матаның артикулы мен түсін ауыстыру кезінде емес, тапсырыс кезінде білген дұрыс.

Экспорттық жоба үшін тәртіп бір қадам алға жүреді: бірінші жөнелтіліммен бірге шағын қор жинағын жіберу — пульттер, бір қабылдағыш, тығыздағыштар, бекіткіштер жиыны — бәрі болжаммен емес, бөлшектер тізімі негізінде есептеледі. Бұл жұмысты іске асыратын нөмірлеу буып-түю және жеткізу мерзімі бетінде сипатталған нөмірлеумен бірдей: бөлшектер ойықтар мен сызбаларға байланыстырылса, үш жылдан кейін қосалқы бөлшекке фотосуретсіз-ақ нөмірі бойынша тапсырыс беруге болады.

Талап қою тәртібі және дәлелдер

Талаптар техникалық себептерден гөрі рәсімдік себептермен жиі өтпей қалады. Талаптың жылжуына көмектесетін дәлелдер:

Тапсырыс және сәйкестендіру. Тапсырыс нөмірі, жүйе немесе модель және монтаж сызбаларындағы ойық не орын нөмірлері.

Күндер. Монтаж күні, ақау байқалған күн, хабарланған күн — компоненттер бойынша мерзімдер әртүрлі болғанда реттілік маңызды.

Фотосуреттер. Жүйенің орнын көрсететін жалпы көрініс, ақаудың жақыннан түсірілген көрінісі және екінші рет бармай-ақ бөлшекті сәйкестендіруге мүмкіндік беретін жапсырма не тақтайша фотосы.

Монтаж дәлелі. Жарияланған кейбір кепілдіктер жүйенің нұсқаулыққа сай орнатылғанын дәлелдеуді талап етеді; монтаждаушының іске қосу жазбасы мен фотосуреттері бұл талапты тапсыру кезінде арзан жолмен жабады.

Не тексерілгені. Пульт жұптастырылды ма, қуат бар ма, датчик жолы тексерілді ме — сервистік бөлім алдымен қоятын екі минуттық сұрақтар.

Мұның бәрін хабарламалар тізбегі түрінде емес, бір құжат етіп жіберіңіз. Бес фотосы, үш нөмірі және екі күні бар талап алғашқы жауап алатын талап болады; «экран жұмыс істемейді» деп келген хабарлама бір апталық сұрақтардан басталады.

Экспорттық жобаларға қызмет көрсету

Қашықтағы сатудан кейінгі қызмет құжаттар мен жергілікті мамандарға сүйенеді:

Қашықтан техникалық қолдау — әдеттегі алғашқы желі: өндірушінің техникалық тобы фотосуреттеріңіз, бөлшек нөмірлері және сызбаларыңыз бойынша жұмыс істейді.

Жергілікті монтаждаушылар механикалық жұмыстарды орындайды; өндіруші жасап, экспорттайды, ал монтаж нұсқаулықтар мен жарылған сызбаларға сүйеніп өз командаңызбен жасалады. Тапсырыс бермес бұрын нарығыңызда сертификатталған монтаждаушыны жоспарлаңыз.

Бөлшектер логистикасы бастапқы жөнелтілім үлгісімен жүреді: бөлшекті тізім бойынша сәйкестендіру, қорғалған әрі таңбаланған түрде орау және нысанда қабылдайтын адамға жөнелту.

Жауап беру тәртібі тапсырыс кезінде жазбаша белгіленуі керек, оны өздігінен болжамаған жөн: есеп деп нені санайды, шешімді кім қабылдайды және одан кейін не болады. Жарияланған шарттар мен талап қою тәртібі кепілдік және сервистік қызмет бетінде; бренд дилерге тиесілі дилерлік бағдарламаларда талапқа кім жауап беретіні OEM және жеке таңба жөніндегі келіссөзде әр жоба бойынша келісіледі.

Кепілдік күтімді алмастыра алмайды. Дұрыс орнатылып, дұрыс тазаланған және журналы жүргізілген жүйе аз талап туғызады; дренажы тазаланбайтын террасадағы дәл сол жүйе шартта не жазылса да, алғашқы маусымда-ақ көп талап туғызады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Пергола кепілдігі қанша уақытқа беріледі?

Бұл өндірушіге және компонентке қарай өзгереді, сондықтан негізгі саннан гөрі бөлініс маңызды. Осы саладағы басқа өндірушілердің жарияланған кепілдіктерінде қаңқаға ұзақ мерзім — кейбірінде он жыл — қозғалтқыштар мен басқару құралдарына екі-үш жылдық қысқа мерзім жиі көрсетіледі; бір жарияланған модельде қаңқаға бес жыл, механизмдерге екі жыл берілген, ал Ұлыбританиядағы бір өндіруші бәсекелестер әдетте екі жылдан бес жылға дейін беретінін немесе мүлде жарияламайтынын атап өтеді. Бұл — жарияланған кепілдіктерден байқалған үлгілер, осында ұсынылатын шарттар емес: сатып алып отырған нақты жүйе мен конфигурацияға қолданылатын жазбаша шарттарды өндірушіден сұраңыз.

Коммерциялық пайдалану кепілдікті жоя ма?

Шартта өзгеше айтылмаса, көбіне иә: жарияланған көптеген кепілдіктер тұрғын үйге арналған, сондықтан қонақжайлық террасалары оларға кірмейді. Мейрамхана, қонақүй немесе бар үшін бұл баға мен жеткізу мерзімінен бұрын тексерілетін бірінші тармақ. Пайдалану мақсаты коммерциялық болса, талап қойылған кезде алып тастау шартын анықтағанша күтпей, коммерциялық талаптарды баға ұсынысы кезеңінде жазбаша алыңыз.

Қозғалтқыш жақтаумен бірдей мерзімге кепілдене ме?

Әдетте жоқ. Қайталанатын үлгі — қаңқаға ұзақ, электр бөлігіне қысқа мерзім: қаңқаға он жыл берілгенде қозғалтқыштар мен басқару құралдарына екі-үш жыл беріледі, өйткені қозғалтқыштар қозғалатын, қуатпен жұмыс істейтін және сервисті қажет ететін бөлшектер. Қозғалтқыш пен электроника мерзімін нақты сұраңыз, сонымен бірге қозғалтқыш төртінші жылы істен шықса не болатынын анықтаңыз: ауыстыру жолы, шығынды кім көтеретіні және баламасы жоқ сондай құрылғы қанша уақытта келетіні.

Кепілдік бойынша бөлшектердің тасымалын кім төлейді?

Сұрап, жазбаша бекітіңіз. Кейбір шарттар тек бөлшектерді, кейбірі бөлшек пен тасымалды қамтиды, ал экспорт жобаларында халықаралық тасымал мәселесі әдетте ішкі тасымалдан бөлек қаралады. Үшінші жылы талап туындағанда бұл келіссөз емес, логистикалық шешім болуы үшін оны тапсырысқа дейін келістіріңіз.

Талап қою үшін қандай құжаттар қажет?

Тапсырыс нөмірі, жүйе сәйкестендіргіші, ойық немесе орын нөмірлері, монтаж және ақау байқалған күндер, фотосуреттер (жалпы, жақыннан және жапсырма), шарт талап етсе монтаж дәлелі және бұрын не тексерілгені туралы жазба. Бір құжатқа жинақталған бұл тізім алғашқы жауап пен бір апталық сұрақтардың арасындағы айырманы жасайды.

Кепілдік мерзімі біткен соң қосалқы бөлшек сатып ала аламын ба?

Жалпы алғанда, иә — бөлшектер тізімі мен үздіксіз жеткізу келісімі осы үшін қажет. Дегенмен мұны тапсырыс кезінде растаңыз: қай бөлшектер қолжетімді болып қала береді, бөлшекке нөмірі бойынша қалай тапсырыс беріледі және бір данаға жеткізу мерзімі қандай. Үш жылдан кейін қажет қабылдағыштың енді өндірілмейтінін анықтау — бастапқы келісімшартқа бір абзац қосу арқылы толық болдырмауға болатын жағдай.

Дереккөздер мен стандарттар

Мұнда сипатталған кепілдік құрылымдары осы саладағы басқа өндірушілердің жарияланған кепілдіктерінен байқалған үлгілерге негізделеді (қаңқаға ұзақ мерзім, қозғалтқыш пен қозғалмалы бөлшектерге қысқа мерзім; кейбірі монтаж дәлелін талап етеді; көбі коммерциялық пайдалануды алып тастайды; шығын материалдары әдетте қамтылмайды) — бұл бетте WorldwideTradeX немесе оның өндірушілері үшін ешқандай кепілдік мерзімі, қамту аясы немесе сервистік деңгей уәде етілмейді.
Процестік мәлімдемелер осы сайттың жарияланған беттеріне сүйенеді: өндіріс және сапа, экспорт және жоба жеткізілімі (зауыттан тікелей жеткізу, қашықтан техникалық қолдау, сатып алушы командасының монтажы) және монтаж беті.
Төтенше ауа райын алып тастау кезінде аталған жел мен қардың есептік негізі құрылымдық жүктемелер бетінде түсіндірілген; нысаныңызға қолданылатын негізді өндірушімен растаңыз.
Бұл бетте жауап беру мерзімдері, қосалқы бөлшектердің қолжетімді болу кезеңдері, кепілдікті беру мүмкіндігі немесе сервистік деңгейлер көрсетілмеген.

Қатысты беттер

Архитектуралық жүйелер · Өндіріс және сапа · Zip-blinds монтажы · Экспорттық буып-түю және жеткізу мерзімі · Перголаға түсетін құрылымдық жүктемелер · OEM және жеке таңба · Баға ұсынысын сұрату