Мәрмәр сапасын тексеру, рұқсат етілген ауытқулар және шағымдар

Мәрмәр сапасын тексеру кезінде жеткізілген тауар келісілген сипаттамамен салыстырылады: тас түрі, сорты, қалыңдығы, өңделуі, өлшемдері мен қаптамасы. Реңк пен тамыр өрнегінің табиғи айырмашылығы өнімнің қалыпты қасиеті, ақау емес; ал жарықтар, алдын ала мақұлданбаған жөндеу іздері және келісілген шектен тыс қалыңдық — ақау. Тексерудің мақсаты — орнату басталмай тұрып осы екеуінің аражігін анықтау.

Мәрмәр сапасын тексергенде нелер қаралады?

Нысанда әдетте анықталу ретімен бес мәселе тексеріледі:

Сәйкестігі. Жәшіктердегі тас тапсырыс берілген және мақұлданған тас па: саудадағы атауы, көрсетілген болса шыққан жері, түс тобы және мақұлданған үлгінің сілтемесі.

Саны мен өлшемдері. Бұйымдар қаптама тізімімен, ал ұзындығы, ені, қалыңдығы және тақталар мен панельдердің тікбұрыштылығы тапсырыспен салыстырылады.

Беті мен құрылымы. Беткі жағы тапсырыс етілген өңдеуге сай ма; жарықтар, ашық жарықшақтар, жиектердің сынуы немесе келісілмеген шайырмен жөндеу бар ма; қабырғаға бекітілетін болса, тақтаның артқы жағы бүтін бе.

Дайындау сапасы. Жазықтығы, тапсырыс етілген болса калибрленуі, кесілген жиектерінің түзу болуы және баспалдақтағы жиек пен профильдердің біркелкілігі.

Қаптама мен құжаттар. Жәшіктің күйі, таңбалауы, тауарды тапсырысқа және сынақ есептеріне байланыстыратын бума не партия нөмірлері, сондай-ақ жөнелтіліммен бірге жүруге тиіс құжаттар.

Бұл тексерулердің ешқайсысы зертхананы қажет етпейді. Қажет нәрсе — сипаттама, мақұлданған үлгі және жүк көлігінен түсірілген тауарды солармен салыстыратын адам. Сондықтан тауар өндірілмей тұрып сипаттама жазбаша бекітілуі керек; бұл сатып алушы нұсқаулығында да айтылған.

Тексеру тізімі

Тармақ	Нені қарау керек	Қабылдауға бола ма?	Дәлел
Тас сәйкестігі	Саудадағы атауы, түс тобы, көрсетілген болса шыққан жері; мақұлданған үлгімен салыстыру	Келісілген сипаттамаға сай болуы немесе ауытқуы бағалануы керек	Бұйымды мақұлданған үлгімен қатар түсірген фото
Реңк пен тамырлардың өзгеруі	Жәшіктегі тастардың үлгіден қаншалықты ерекшеленетіні	Табиғи айырмашылық, келісілген ауқым шегінде	Жәшіктің әр жерінен алынған бірнеше бұйымның фотолары
Қалыңдығы	Бір ғана нүктеде емес, белгіленген орындарда өлшеу	Тек келісілген ауытқу шегінде	Бұйымы көрсетілген штангенциркуль өлшемдері
Ұзындығы, ені, тікбұрыштылығы	Кесілген жиектері мен бұрыштары	Келісілген ауытқу шегінде	Әр бұйым бойынша рулеткамен не бұрыштықпен өлшеу
Өңделуі	Тапсырысқа сай тегістелген, жылтыратылған, щеткамен өңделген не барабанда домалатылған болуы; бүкіл беті тексеріледі	Келісілген сипаттамаға сай	Бетінің қиғаш күн сәулесінде түсірілген фотосы
Жарықтар мен жарықшақтар	Беті мен жиектерін тексеру	Арнайы қабылданбаса — ақау	Масштабы көрінетін жақыннан түсірілген фото
Шайыр және жөндеу	Қуыстарға, тамырларға, жарықшақтарға құйылған толтырғыш; жиектердегі жөндеу	Тек келісіліп, ашық көрсетілген жағдайда қабылданады	Қиғаш жарықтағы фото; әр толтырғыштың орны белгіленеді
Торлы негіз	Артқы жағына талшықты тор жапсырылған-жапсырылмағаны	Тек сипаттамада көрсетілсе қабылданады	Тақтаның артқы жағының фотосы
Жазықтық және ернеулердің деңгей айырмасы	Тақталар мен ірі тақташаларды қатар төсеу немесе жиегін бойлай көзбен тексеру	Келісілген ауытқу шегінде	Түзу сызғышпен тексеру нәтижесі; жиек бойымен түсірілген фото
Жиектің сынуы	Бұрыштары, қырлары және баспалдақ жиектері	Келісілген ауытқу шегінде болмаса — ақау	Масштабы көрінетін жақыннан түсірілген фото
Қаптама	Жәшіктің күйі, байлауы, төсемдері, ылғалдан зақымдануы	Тасымалдау кезінде зақым болмауы керек	Түсіруге дейін әр жәшіктің фотосы және келген кездегі күйі
Таңбалар мен құжаттар	Партия не бума нөмірлері, қаптама тізімі, есептер	Нөмірлер тапсырыс пен есептерге сәйкес	Таңбаның фотосы; құжаттардың көшірмесі

«Дәлел» бағаны кестенің негізгі мақсатын көрсетеді. Шағымның нәтижесі ақау анықталған сәтте не тіркелгеніне байланысты. Ашылып, қозғалып, қайта жиналған жәшіктің фотосы түсіруге дейін түсірілген фотодан өзгеше жағдайды көрсетеді.

Табиғи айырмашылық пен ақау: қайсысы қалыпты?

Табиғи тас — зауытта жасалған біркелкі бет емес. Сондықтан импорттаушылар алғаш байқайтын жайттардың көбі ақау емес, табиғи айырмашылық болады. Әдетте шекара мынадай:

Байқалған жағдай	Әдетте қалай бағаланады	Себебі
Атауы бірдей тақталардың реңктері әртүрлі	Табиғи айырмашылық	Бір карьердегі әртүрлі блоктар мен қабаттар ешқашан бірдей болмайды
Әр бұйымдағы тамыр өрнегі өзгеше	Табиғи айырмашылық	Тамыр — тастың геологиялық тарихы, баспа өрнегінің қайталануы емес
Бір тақтаның ішіндегі түс жолақтары	Табиғи айырмашылық	Тақта кесілген геологиялық қабаттың бөлігі
Өндіруші бітеп, солай екенін ашық көрсеткен жіңішке жарықшақ	Ашық көрсетіліп, келісілсе — табиғи	Тамырлы таста жарықшақтар қалыпты, оларды тұрақтандыру әдеттегі тәжірибе
Аузы ашылатын, жиекке дейін жететін немесе майысатын жарық	Ақау	Бұл сыртқы көрініс емес, құрылымдық ақау
Кеуекті толтыру үшін емес, жарықты жасыру үшін жағылған шайыр	Мақұлданбаса — ақау	Өңдеу сатып алынған тауардың сипатын өзгертеді
Келісілген шектен тыс қалыңдық	Ақау	Өлшем бұйымның қолданылу мүмкіндігін өзгертеді
Өңделуі мақұлданған үлгіден өзгеше	Ақау	Бұл сипаттамада бекітілген параметр
Сынған бұйым, жиегі мүжілген тас, ажыраған тор	Ақау	Өңдеу немесе қаптау кезіндегі кемшілік
Ылғалданған, дақ түскен не жаншылған қаптама	Қаптама ақауы	Тас аман қалса да, оны зақымдану қаупіне ұшыратады

Мәселені нақты талқылауға көмектесетін екі пайдалы сұрақ бар. Біріншіден, бұйымдар жоспарланған орнына төселгенде бұл айырмашылық бәрібір қабылданар ма еді? Бумаға жиналған кезде айқын көрінетін реңк айырмасы келісілген ретпен еденге төселгенде байқалмауы мүмкін. Екіншіден, бұл туралы алдын ала айтылды ма? Тамырдағы ашық көрсетілген шайыр мен жарық астына жасырылған шайыр — материалы бір болғанымен, шағым тұрғысынан екі бөлек жағдай.

A/B/C сорттары іс жүзінде қалай қолданылады?

Олардың әмбебап анықтамасы жоқ. A, B, C (немесе бірінші, екінші, үшінші сорт) — әр жеткізуші өз блоктары мен нарығына қарай белгілейтін жіктеу. Бұл атаулар жеткізушілер арасында бірдей мағына бермейді. Бір карьерде бірінші сорт саналатын тас басқа жерде екінші сортқа жақын болуы мүмкін. Бұл міндетті түрде біреудің салғырттығынан емес, өлшемдердің ешқашан стандартталмағанынан болады.

Ұлттық жіктеу жүйелері ереже емес, мысал ретінде ғана келтіріледі: Үндістанның IS 1135:1993 стандарты мәрмәрді табиғи кемшіліктеріне қарай A-дан D-ге дейінгі төрт топқа бөледі, ал ASTM C503 АҚШ нарығына арналған мәрмәрді минералогиялық құрамы бойынша жіктейді. Бұлардың ешқайсысы Түркиядан экспортқа берілген тапсырысқа автоматты түрде қолданылмайды. Бір жүйедегі сортты екіншісінің өнім стандартымен бірге шартқа енгізу даудың басталуына себеп болады.

Іс жүзіндегі дұрыс шешім — тапсырысқа арналған сортты жазбаша анықтау: сортын атау, мақұлданған үлгіні тіркеу, сорт қамтитын сипаттарды көрсету (реңк ауқымы, тамыр тығыздығы, рұқсат етілген жөндеу мен жарықшақтар) және жеткізілімнің қандай пайызы осы талаптан тыс болуы мүмкін екенін белгілеу. Жазбаша бекітілмеген сорт — жай ғана пікір. Қасиеттер мен оларды сынау әдістері бөлек мәселе, олар техникалық деректер мен сынақ стандарттары бетінде қарастырылады.

Шайыр, тор және жөндеу: қалай сұрап, қалай байқауға болады

Шайырды екі орынды мақсатта қолданады: бетті тазалауға қолайлы ету үшін ашық кеуектер мен қуыстарды толтыруға және жарықшақты тұрақтандыруға. Ал үшінші мақсат — жарықты жасыру — күмән тудырады. Материалдың өзі оның қандай мақсатта қолданылғанын көрсетпейді; мұны алдын ала ашық мәлімдеу анықтайды.

Өндіріс басталмай тұрып жазбаша сұраңыз: шайыр жағыла ма, түрі қандай, қай жерлерде болуы күтіледі (кеуектер, тамырлар, жарықшақтар, жиектер), әр бұйым бойынша көрсетіле ме және тақталардың артқы жағына шыныталшықты тор жапсырыла ма. Тор тасымалдау кезінде әлсіз немесе өрнегі қанық тақталарды бүтін ұстау үшін жиі қолданылады. Сипаттамада көрсетілсе — қалыпты нұсқа, көрсетілмесе — күтпеген жағдай.

Байқау үшін тақтаны қиғаш күн сәулесінде, бетіне тура қарамай, бойлай қарап шығыңыз. Шайыр айналасындағы тастан жарықты басқаша шағылыстыратын жұқа қабат болып көрінеді, ал тамыр ішіндегі толтырғыш тегіс жолақ түрінде байқалады. Артқы жағындағы жапсырылған тор біркелкі талшықты қабат болып көрінеді. Өзіңіз бара алмасаңыз, әр буманың артқы жағының фотосын сұраңыз.

Мұның ешқайсысы өздігінен ақау болып саналмайды. Келісілмесе, бетті толтырудың орнына құрылымдық ақауды жасырса немесе сипаттамада рұқсат етілген мөлшерден көп болса, ақауға айналады.

Жөнелтер алдындағы тексеру нұсқалары

Сатып алушылар шығыны мен шағымды қараудағы салмағы әртүрлі үш тәсілді қолданады:

Өз қызметкерлеріңіз. Ұйымдастыруы ең арзан, ал бір адамдар тұрақты тексерсе, нәтижесі бірізді болады. Бірақ бәрі олардың даярлығына және іс жүзінде қолданатын жазбаша тізіміне байланысты.

Тәуелсіз инспекциялық компания. SGS, Intertek және Bureau Veritas секілді тәуелсіз компания тапсырыс сипаттамасы бойынша тексеріп, тауар жөнелтілмей тұрып есеп береді. Әр тексеріс ақылы әрі кестеге уақыт қосады, есесіне сатылымға мүдделі емес тарап әзірлеген құжат аласыз.

Ресми тексерусіз. Шағын тапсырыстарда жиі кездеседі; ақы үнемделеді, бірақ барлық тәуекел келген кездегі тексеруге қалады. Онда дәлелдер мен шарт талаптары шешуші болады.

Қай тәсіл таңдалса да, тексеруге бірдей бастапқы құжаттар қажет: сипаттама, мақұлданған үлгі, қаптама тізімі және қабылдау өлшемдері. Жазбаша қабылдау өлшемінсіз жасалған тексеру көргенін сипаттайды, бірақ «қабылданды» не «қабылданбады» деп қорытынды шығармайды. Ал сипаттама шағымды шешпейді. Жүктеу кезінде нені суретке түсіру керегін қаптау және контейнерге тиеу бетінен қараңыз.

Келген кездегі тексеру және шағым беру мерзімі

Шағым беру мерзімі — тауар келгеннен кейін ақау туралы хабарлауға берілетін уақыт — шарттың талабы. Ол тауар өндірілмей тұрып келісіліп, кейіннен анықталмауы керек. Кейбір ақаулар бірден көрінеді, басқалары жәшіктер ашылғанда немесе тас төселгенде ғана байқалады. Қандай байқаулар келгеннен кейін қанша күн ішінде хабарлануға тиіс екенін және мерзім өтіп кетсе не болатынын жазбаша келісіңіз.

Жылдамдықтан гөрі реттілік маңызды. Әр жәшікті ашпай тұрып суретке түсіріңіз, қаптаманың күйін тіркеңіз, қаптама тізімі бойынша ашып тексеріңіз де, келісілген мерзімде дәлелдерді тіркеп жазбаша хабарлаңыз. Экспорт құжаттары және кеден бетінде жүкпен бірге келетін құжаттар сипатталған; бұл қадам құжаттар тексерілгеннен кейін табылған жайларға қатысты.

Зақымды құжаттау: фотолар, қаптама күйі, жазбалар

Шағымға арналған дәлелдер ақау табылған сәтте жинақталады. Оған мыналар кіреді:

Түсіруге дейін әр жәшіктің фотосы: байлауы, төсемдері және көзге көрінетін соққы іздері, кадрда партия нөмірі болсын.

Ашқаннан кейін, бұйымдарды қозғамай тұрып түсірілген фотолар: жәшік ішіндегі зақымның орны тіркелуі керек.

Масштабы бар жақыннан түсірілген фотолар: кадрдағы сызғыш не тиын өлшемін көрсетеді; масштабы жоқ жақын фотолар мәселені сирек шешеді.

Қол қоймай тұрып жеткізу құжатына жазылған ескертпелер: «екі жәшіктің бұрыштары жаншылған, фотолар түсірілді» деген жазба — оқиға кезінде жасалған тіркеу, кейін сенім тудыратын жалғыз түрі де осы.

Қаптаманың өзі зақымға қатысы болса, оны сақтау: шағым шешілгенше жәшікті тастамаңыз, өйткені оның күйі бұйымның қалай тасымалданғанын көрсетеді.

Құжаттар: қаптама тізімі, жеткізу құжаты, есептер, сондай-ақ тауар салыстырылатын тапсырыс пен мақұлданған үлгінің деректері.

Зақым түсірілген кемінде бір кадрда сәйкестендіру белгілерін — бұйым нөмірін, бума сілтемесін — көрсетіңіз. Сонда шағым жалпы «жөнелтілімге» емес, нақты бұйымға қатысты болады.

Шартта көзделетін шағым нәтижелері

Әр нұсқаның нысандағы жобаға әсері бөлек болғандықтан, тапсырыс бермей тұрып шартқа енгізген жөн:

Кредиттік нота — қабылданбаған материалдың құны есепке жазылады. Келісу тез, бірақ жаңа тауарды өзіңіз табасыз; жұмыс жүріп жатқан нысанда бұл ең қымбат бөлік болуы мүмкін.

Ауыстыру — сол материалды түзетіп, қайта жіберу. Еденді аяқтау үшін дәл сол материал керек болғанда дұрыс шешім, бірақ ең көп уақыт алады.

Бағаны түзету — материал бар күйінде төмендетілген бағамен қабылданады. Ауытқу құрылымдық емес, сыртқы көрініске қатысты болса және бұйымдарды айырмашылыққа рұқсат етілген орындарда қолдануға болса, тиімді.

Қай нұсқа қолайлы екені орнату жұмысының қаншалықты ілгерілегеніне және кестедегі уақытқа байланысты. Нұсқаларды және басымдық ретін шартта атау шағымның сөздердің мағынасына қатысты келіссөзге айналуына жол бермейді.

Жиі қойылатын сұрақтар

Тақталар арасындағы реңк айырмасы ақау ма?

Әдетте жоқ. Саудадағы атауы бірдей тақталардың реңкі мен тамыр өрнегінің әртүрлі болуы — табиғи құбылыс, өйткені бір карьердегі түрлі блоктар мен қабаттар ешқашан бірдей болмайды. Айырмашылық тапсырысқа келісілген шектен асқанда дау туындайды. Сондықтан өндіріс басталмай тұрып, мақұлданған үлгіге сүйеніп рұқсат етілетін ауқымды жазбаша бекіту қажет.

Мәрмәрдегі шайырмен толтыру деген не?

Шайыр бетті дұрыс тазалауға мүмкіндік беру үшін ашық кеуектер мен қуыстарға құйылады, сондай-ақ тамырлы тастағы жарықшақтарды тұрақтандырады. Алдын ала келісілсе, қолданылғаны ашық көрсетілсе — қабылдауға болады. Жарықты жасыру үшін қолданылса немесе мөлшері сипаттамадағы шектен асса — мәселе туындайды. Өндіріс басталмай тұрып, қай жерлерге толтырғыш қолданылатынын жазбаша сұраңыз.

Тақталардың артында тор барын қалай білуге болады?

Тапсырысқа дейін сұрап, келгенде тақталардың артқы жағын қараңыз: жапсырылған шыныталшықты тор артқы бетті тұтас жабатын біркелкі талшықты қабат болып көрінеді. Өзіңіз бара алмасаңыз, әр бума артқы жағының фотосын сұраңыз. Сипаттамада көрсетілсе, тор — қалыпты нұсқа; көрсетілмесе, дау туғызуы мүмкін.

Жөнелтер алдында кім тексереді?

Шартта көрсетілген тарап тексереді: өз қызметкерлеріңіз, SGS, Intertek немесе Bureau Veritas секілді тәуелсіз инспекциялық компания, не ешкім тексермейді де, барлық тәуекел келген кездегі тексеруге қалады. Кім тексерсе де, жазбаша сипаттама, мақұлданған үлгі және қабылдау өлшемдері қажет. Бұлар болмаса, есеп тек көргенін сипаттап, тауардың талапқа сай-сай еместігін анықтамайды.

Шағым беруге қанша уақытым бар?

Шартта көрсетілген мерзімге дейін — шағым беру мерзімі келісілетін талап, дайын сан емес. Оны шартта белгілеңіз; келгенде бірден көрінетін ақауларды жәшік ашылғанда не тас төселгенде ғана байқалатын ақаулардан ажыратыңыз және мерзім өтіп кетсе не болатынын келісіңіз.

Сынғанын қандай фотолар дәлелдейді?

Түсіруге дейін жәшіктің күйі мен партия нөмірі көрінетін кең кадрлар, ашқаннан кейін бұйымның қай жерде жатқанын көрсететін фотолар және сынған жердің масштабы бар жақын фотолары қажет. Шағым нақты бұйымға қатысты болуы үшін кемінде бір кадрда оның сәйкестендіру белгісі көрінсін.

Бүкіл партиядан бас тарта аламын ба?

Тек шарт бұған рұқсат берсе және дәлелдер негіздесе. Мысалы, жеткізілген тас тапсырыс берілген тасқа сәйкес келмесе, ауытқу жекелеген бұйымдарда ғана емес, бүкіл жеткізілімде байқалса немесе келісілген шектер жүйелі түрде бұзылса. Мәселе нақты бұйымдармен шектелсе, әдетте бас тарту сол бұйымдарға ғана қатысты болады. Сондықтан тексеру жазбалары тек партия бойынша емес, әр бұйым бойынша жүргізіледі.

Дереккөздер мен стандарттар

CEN-CENELEC — мәтінде аталған еуропалық өнім стандарттарын (еденге арналған EN 12058, қаптауға арналған EN 1469) жариялаушы; шартта қолданар алдында басылым нұсқасын нақтылау керек.
ASTM International — АҚШ нарығына арналған мәрмәрді минералогиялық құрамы бойынша жіктейтін ASTM C503 стандартының баспагері.
BIS — Bureau of Indian Standards — табиғи кемшіліктер бойынша жіктеудің ұлттық жүйесіне мысал ретінде ғана аталған IS 1135:1993 стандартының баспагері.

Бұл бетте ауытқу шамасы, қабылдау пайызы, шағым беру мерзімі, кепілдік, тексеру қызметі немесе сақтандыру нәтижесі туралы нақты мәндер бекітілмейді; мұндай талаптардың бәрі нақты тапсырыс шартына енгізілуі керек.

Қатысты беттер

Мәрмәр туралы жалпы мәлімет · Мәрмәр сатып алушыға арналған нұсқаулық · Техникалық деректер мен сынақ стандарттары · Блоктарды, тақталарды және тақташаларды салыстыру · Қаптау және контейнерге тиеу · Экспорт құжаттары және кеден · Баға сұрату